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谷歌通过图灵测试的AI实测:4次成功完成任务 3次靠的是人工

发布时间:2019-06-12 04:10 来源:未知 编辑:admin

  作为全球AI第一大厂,“人类希望”的寄托,谷歌,竟然干出用真人伪装AI的勾当。

  作为全球AI第一大厂,“人类希望”的寄托,谷歌,竟然干出用真人伪装AI的勾当。

  去年I/O大会,打电话AI Duplex一经亮相就技惊四座、震动全球,那一声“嗯哼”更是令人印象深刻。

  其后谷歌董事长、图灵奖得主John Hennessy也亲自上阵打Call,说在电话预约领域,这个AI已经通过了图灵测试。

  为了更好测试,他们还专门找了两部Pixel智能手机,内置了谷歌助理,而且在预订餐厅服务时,如果需要电话预订,就能启动Duplex。

  《纽约时报》记者也说,就在这一次中,确实也能展现谷歌AI的实力,不仅交流流畅应对自如,而且还有一些小停顿和语气词,让交流显得更逼真。

  在被餐厅经理问及“几个人吃饭”、“什么时候”、“姓名”,“手机号”等信息时,谷歌AI都应对自如,准确回答。

  甚至餐厅经理冷不防问出“有孩子吗?”这样的问题,谷歌AI还能随机应变,回答说:“我帮客户预订,所以我不太确定。”

  小陈原本挺激动,毕竟他也多少听闻。通过谷歌拨打而来的订座电话,不是普通的打Call,背后是逆天的谷歌AI——Duplex。

  但小陈很惊讶——这个“AI”口音为何真得不像AI?不仅是爱尔兰口音,而且说话的语气语调,“像个人”。

  因为谷歌官方大大方方承认,打电话给泰餐小陈的,确实是谷歌呼叫中心的员工。

  而且目前通过Duplex拨打的电线%由人类完全操作,在其他非人工操作的情况下,有15%的呼叫受到了人为干预。

  当然,打电话AI Duplex背后还有人类呼叫中心这件事,谷歌之前从未披露过。

  甚至一直以来,谷歌展现的姿态,都是完全AI,完全自动化,完全不需要人类。

  只是之前官方博客里,有云淡风轻提到过,机器能够自主完成大部分任务,并识别自己无法处理的情况,然后让人类来处理。

  业务和产品沦为“方便面”——包装精美诱人,然后在旮旯角落留下一句“效果仅供参考”?

  谷歌说,Duplex之所以有时依赖人工,部分原因在于,是出于对餐厅的尊重。

  负责谷歌助理业务的高管尼克·福克斯(Nick Fox)解释,为保证餐厅方面的体验,谷歌没有在Duplex中强力去人工化。

  但谷歌也在不断随着时间推进改进产品,改进自动化系统,并逐渐减少人工干预的需要。

  Duplex的产品经理也表示,还有些餐厅不知道能不能电话预订,所以这类餐厅会优先选择人类打电话。

  因为就在一个之前成功用Duplex订座成功的餐厅,再次试图用谷歌AI预订时,谷歌派出的是人类。

  因为之前The Verge的相关报道中,还提到了另一个原因:这项技术还很年轻、使用有限。目前谷歌仍在使用人工呼叫来帮助获取数据、训练AI。

  大家习惯了“多少人工就有多少智能”的说法,但谷歌在应用级人工智能产品中,玩起“人工”+“智能”的模式,依然令人震惊。

  难以置信,当他们在舞台上现场表演时,我很惊讶。他们完全撒谎了,我真的希望有人起诉他们。那天他们在舞台上欺骗了成千上万的人。

  不过也有谷歌铁杆支持者认为,谷歌这样谨慎而不激进地引入Duplex,是明智的。

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