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“小薇”为何能通过图灵测试?

发布时间:2019-06-07 10:02 来源:未知 编辑:admin

  你站在它面前说“向日葵”,它立马会向你展示出梵高《向日葵》的画作。2017年,由北京中科汇联科技股份有限公司研发的“小薇”作为中国第一个通过图灵测试的作诗机器人,入选中央电视台《机智过人》节目。

  图灵测试是被誉为电脑科学之父的英国数学家图灵,于1950年提出的一个关于判断机器是否能够思考的试验。图灵认为,如果人们与电脑进行文字对话后,人无法判定对方是电脑还是人,那就证明电脑会“思考”。在业界,机器人很难通过图灵测试。

  今年初,中科汇联又迎来两件喜事:该公司成功中标百信银行智能客服系统第2期项目,额度达两百万;此外,武汉江岸区签约了中科汇联的智能服务机器人。

  中科汇联这家于1999年在北京中关村成立的国家高新技术企业,致力于为用户提供3C(Content内容管理、Communion人机交流、Commerce商业决策)for 3C的软硬件产品与服务;致力于自然语言处理、语音识别、声纹识别、机器学习和大数据等人工智能核心技术研发,20年来已为国内外30000+企业、金融、航旅、政府、呼叫中心等机构提供智能产品与服务,其中,累计服务大型机构4000家。该公司用“AI+战略”已将线上线下全部打通,在PC互联网、移动互联网、通讯互联网和物联网基础上实现了从全渠道到全域的信息管理和智能化转变,是目前中国首家实现全域智能管理的企业。2018年收入1亿元以上,同比2017年增长15%,特别是人工智能行业收入大幅增长。

  然而,作为一家民营高科技中小企业,20年来中科汇联的发展也是几经波折。创始人游世学回忆说,“创立中科汇联之前,我就做了一个AI英语教学光盘,这款光盘根据口语语义打分,在当时卖得非常火爆。1999年创立中科汇联,主要做企业级的多媒体平台,也是中国第一个SaaS平台。2000年,我找到高盛寻求融资,当时国内投资机构很少,在合同条款谈拢收尾之际,2001年年初的纳斯达克大崩盘,让这起投资胎死腹中。”在公司资金链中断的最后时刻,身为北京中科汇联科技股份有限公司总裁游世学的裤兜里仅剩下90块钱,一度团队只能依赖自身的技术接点私活儿养活自己。

  2011年,在经历了PC互联网、移动互联网时代之后,面对着逐渐升温的AI技术,游世学决定转型。他开始搜集国内外客服机器人公司的资料,分析其技术和商业模式。2012年,中科汇联与清华大学、哈尔滨工业大学和北京大学三所高校成立联合实验室,结合三所高校顶尖的语音、语义、语言技术和深度学习算法,进行智能客服机器人开发。“这些联合实验室为公司储备了最顶尖的人才,在技术研究上投入了大量的时间和资金,成立以来公司在研发方面的投入达到了营收的20%至30%。所以,在2016年人工智能火的时候,我们已经在这个领域深耕了六年时间。”游世学说。

  记者在中科汇联位于北京中关村的公司看到,“爱客服”机器人分为实体机器人和虚拟机器人。以服务于银行的机器人为例,实体机器人可以替代大堂经理提供客户咨询服务,可以完全取代办事窗口,办理开通账户、信息更改、业务咨询等高频业务,提高银行的服务效率,降低服务成本;虚拟机器人可以服务于银行的在线客服系统中,辅助人工做客户服务,一些重复性的问题、规律性的问题由机器人回答,复杂问题再转到人工回答。除此之外还可以辅助人工做在线客服的质检,降低质检的成本。“早在2015年,爱客服机器人第一次出现在中关村创业大街。一年之后,根据会计师事务所的审计,这项新业务给我们公司带来了1500多万的营收,同比增长5倍。而自爱客服机器人推出以来,已经有3万多家企业注册接入服务。”游世学说。

  采访中,游世学表示,是转型发展和不断的创新使得中科汇联在过去20年的多次技术浪潮中一次又一次活了下来。“AI只是和人不同的物种,未来它是第一生产力,它可以帮助甚至超越人类去完成很多事情。”为此,中科汇联正在加快推进AI+发展战略,结合《国务院关于印发新一代人工智能发展规划的通知》的国家战略,以及人工智能大脑的核心技术为目标,实现传统产品和人工智能产品比翼齐飞,针对传统行业客户亦同时推进AI+战略的升级与改造。

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