您好、欢迎来到现金彩票网!
当前位置:刘伯温首页 > 突然失效 >

凯迪拉克行驶途中突然动力失效 厂商:间歇性故障_金羊网新闻

发布时间:2019-05-21 16:02 来源:未知 编辑:admin

  “太可怕了,车子正常行驶却突然动力失效。”近日,车主王先生投诉称,自己的一辆“凯迪拉克ATSL 28T”轿车存在严重安全隐患———才买了一周,开了不到700公里的车子在50公里/小时的匀速行驶下竟突然动力失效,差点酿成大祸。

  王先生称,2016年7月8日,其花32万元从深圳市标远鹏程汽车有限公司(以下简称“深圳标远”)购买了一辆凯迪拉克ATSL 28T轿车。然而,让他万万想不到的是,这辆车仅买回去一周,行驶不到700公里时却险些酿成大祸。

  2016年7月14日下午三点多,王先生启动刚买六天的凯迪拉克时发现,其故障灯亮起,通过车子自身携带的安吉星系统查询,显示变速箱故障。于是,王先生便致电深圳标远相关销售人员,该销售人员建议王先生将车开到当时距离车主最近的凯迪拉克4S店——广物盈凯凯迪拉克4S店(以下简称“广物盈凯”)检测维修。随后,王先生将该车送至广物广物盈凯。

  “第二天(7月15日),广物盈凯电话告诉我车子修好了,只是线路问题,我信以为真就过去准备将车开回来”,王先生告诉记者,其从广物盈凯驾驶该车以50公里/小时的车速行至广园西路附近时,车子动力突然失效。“所有故障灯全部起,车速瞬间降了下来,踩油门不起作用,当时后面全是车,险些酿成重大事故,吓死人。”提起当时的情况,王先生仍心有余悸。他说:“幸亏我是在市区,如果在高速上出现这样的情况,后果更是不堪设想。”

  最后让王先生惊出一身冷汗的是,其想让车子挪到路边停下,但车子被挪到路边,准备将车的变速器拉回到空档档位时,发现根本拉不动了。“大约4分钟后,才能拉动。”王先生说。

  出现故障后,王先生说,他打电线个小时后相关工作人员才到场。“当时工作人员只带了电脑,并通过电脑把故障码清除后让我把车慢慢的开到4S店。”王先生说,之后4S店并没有给出解决方案。王先生还说,在其万般无奈的情况下,他只好打凯迪拉克的客服电话。“多次拨打厂家的客服电话,得到的回应一直是 会反馈给负责人,到时负责人会跟我联系,然而几天过去了,我并没有接到厂家相负责人的电话。”王先生说。

  随后,记者采访了广物盈凯售后负责人何耀全,他表示,造成王先生的车出现动力失效的原因是电脑网络通信出现故障。

  广州瀚福汽车销售公司相关负责人向伟清在接受羊城晚报记者采访时也表示,车子动子失效一般是因为电脑模块出现了问题。而导致这种问题产生的可能性有三种:第一,保险丝烧掉;第二,电脑烧坏了;第三,线路问题。

  对于王先生所提出的,为何车辆启动时变速箱故障灯亮起,送到广物凯盈修理后不仅相关问题没解决,反而车辆动力还会突然失效,同时其它故障灯也一起亮起这一问题,何耀全则解释称,该相关车辆属间歇性电脑网络通信故障,所以很难一次排除,需要再次维修测试。“现在我们的解决方案是换掉线束,重新测试,无故障了再交车。”何耀全说:“不过,现在车主只同意检测,不同意维修。”

  对此,王先生非常气愤:“这等于是在拿我的生命做试验。“他说,其之所以不同意广物盈凯再次对自己的车子进行维修,是因为其原来的检测维修结果给自己带来了巨大的心理压力。”我严重质疑他们维修人员的专业性,我希望厂家派专业技术人员来检测,并作出相应的检测报告。“王先生说:”以目前厂商不负责任的态度,我要求向厂家退货。“

  事后,王先生上了很多的网站,并在一些网站的车友论坛上看到,在行驶过程中突然失去动力的凯迪拉克ATSL车主并非只有他一人。

  随后,记者也上网发现,确实有一些关于凯迪拉克ATSL在行驶过程中突然失去动力的帖子。

  为此,记者采访了上海通用公关部高甜,她说,对于网上的信息其并不知情。并表示,让记者把相关贴子通过微信发给她。但记者将几例凯迪拉克ATSL在行驶过程中突然失去动力的贴子发给高甜后,截止记者发稿,其只表示要先向售后了解下相关问题。

  而对王先生的车辆动力失效这一问题,高甜也称,她通过售后所了解到的信息是,王先生的车出现问题后有一故障码,但由于该故障码不是持续性的,所以会返回到经销商的店内频频维修。而经销商做了维修消除故障码,并试驾20公里,发现没什么问题后才交给客户。高甜还强调,自己没看到车,所以具体情况不清楚。

  对于车主提出的换车,高甜只表示,该公司会跟据国家的三包政策来处理。(此事后续如何,本报将会继续跟踪报道。)

  据2013年10月1日起施行实施的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》内容,消费者退换货需满足以下条件:

  1、从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏,就可以选择换货或退货;

  2、严重的安全性能故障累计做两次修理仍然没有排除故障,或出现新的严重安全性能故障,可以选择退货或换货;

  3、发动机变速器累计更换两次,或它们的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用,可以选择退货或换货;

  4、转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身当中的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用,消费者也可以选择换货或退货。

  除此之外,在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。如果符合更换条件,但销售者没有同品牌、同型号或配置不低于原车的汽车,消费者可以选择退货。

http://sox-populi.com/turanshixiao/12.html
锟斤拷锟斤拷锟斤拷QQ微锟斤拷锟斤拷锟斤拷锟斤拷锟斤拷锟斤拷微锟斤拷
关于我们|联系我们|版权声明|网站地图|
Copyright © 2002-2019 现金彩票 版权所有