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KTV“终身有效”充值卡突然失效

发布时间:2019-06-12 04:22 来源:未知 编辑:admin

  在日常消费中,你是否因商家利用信息不对称、供求关系不平衡,单方面终止合同,将损失强加你?是否在买房交房时受到了欺骗?在旅游时遇到“霸王条款”

  在3月15日消费者权益保护日即将到来之际,本报特开辟“315维权在行动”专栏,您可以拨打本报新闻热线,也可以登录浏阳论坛“民声通道”版块,或者是关注“微浏阳”微信公众号,反映您在消费中产生的纠纷和问题,让我们一起来维护消费者权益。

  随着电商行业的发展,我们的消费方式和消费领域也在发生着变化,本次维权行动不仅覆盖传统的实体消费领域,也覆盖互联网线上消费领域。

  会员卡、充值卡如今已经成为一种很流行的消费方式,不仅方便还能享受优惠,可是最近市民杨先生却被这种消费方式弄得不知所措。

  昨日,杨先生拨打本报新闻热线反映,他办理了经开区一家KTV的充值金卡,卡上明明标注着“终身有效”的条文,但最近他去消费时,却被告知因为KTV换了老板,该卡已经不能再使用。

  家住洞阳镇的杨先生,去年年初,在经开区新世界量贩KTV办理了一张充值金卡,按照店家当时的宣传,只要充值800元,就可以免费享受一次中包唱歌服务。

  “我当时就办理金卡,也享受到了店家的相关优惠。”杨先生说,在此之后,他只带朋友来KTV消费过一次,卡里应该还有600多元余额。想到不限消费次数,也没有消费期限,将近一年时间里,杨先生没有再到这里消费过。

  今年2月13日晚,杨先生家里来了朋友,遂决定带朋友一起到KTV唱歌,但让他没有想到的是,在服务台买单定包房时,却被服务员告知该金卡已经不能再使用了。

  “他们说去年KTV就换了老板,之前发放的金卡全部都作废了。”这一说法让杨先生感到气愤不已,“店家这是单方面终止合同!”

  经过交涉,工作人员表示,在停止金卡使用之前,曾给所有持卡人发送过退款或换卡短信,但杨先生并没有在规定期限内办理,所以造成的损失由杨先生自行承担。

  不过,杨先生表示,他因去年更换过手机号码,所以并未接到店家的短信。经过反复交涉未果后,杨先生只好带着朋友悻悻地离开。

  是不是换了老板,发布了通知,逾期没换卡的消费者就要自己埋单?对此,本报常年法律顾问王洪流律师表示,如果该店的工商营业信息没有变更,则充值卡可以继续使用,就算店方发布了提醒短信,这也只是店方单方行为,对消费者并无约束力,更不能以此来免除自己的责任。

  “消费者在购买各类预付式消费卡时要三思而行,不要轻信商家的口头承诺。”针对店方的违约行为,王洪流建议杨先生可向市场和质量监督管理部门投诉举报。

  随后,记者拨打了市消费者权益保护热线,工作人员在了解情况后表示,杨先生在办理充值卡后,与KTV形成了服务合同关系,不管什么原因,只要单位主体没变,这种服务合同关系就还存在,店家不得拒绝消费者持卡消费,“如接到消费者类似投诉,我们将组织双方进行协商,协商不成,将依法处理。”

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